Ранее я рассказывал про самоорганизацию в найме сотрудников. У нас команда решает не только, кто из новеньких остается, но и с кем нужно расстаться.
Уже три года мы проводим квартальную оценку в виде игры (о ней можно прочитать в нашем блоге). У всех есть информация, кого как оценивают. Игра стала нашим инструментом по постоянному освобождению от неэффективных членов команды.
Сложилось так, что мы очень редко увольняем людей. Если человек получает низкую оценку, то либо он что-то пытается изменить, либо понимает, что не подходит и уходит сам. Если этого не происходит долгое время (несколько кварталов подряд), то кто-то из управляющей команды уже инициирует расставание.
В текущей оценке есть и проблема: сейчас система предлагает всем оценить всех, но многие друг друга не знают, так как у нас большой штат специалистов с разных городов. Поэтому приходится тратить время на пропуск оценки тех, с кем человек не взаимодействовал. Иногда кто-то ставит высокие оценки просто за симпатию или чтобы поддержать коллегу, даже если не работал с ним в проекте.
Мы решили переосознать обратную связь и подумали, что будет круто, когда тебя оценивают только те, с кем ты работал. Если не хочешь оценивать, не оцениваешь. И ты получаешь регулярную обратную связь от тех, с кем работаешь в проектах, а не от тех, кто про тебя ничего не знает.
Оценка происходит не раз в квартал, а по каждому проекту индивидуально: если проект разовый, то оценка начинается, когда проект завершается, или регулярно, если проект ежемесячный — это можно гибко менять в настройках проекта. Оценка видна в режиме реального времени с актуальной обратной связью. Люди в разделе «Команда» сортируются по своему среднему баллу.
Людям сложно решиться высказать обратную связь, но это становится легче, когда тебя об этом регулярно спрашивают.
На картинке ниже можно посмотреть, как это будет выглядеть.
В процессе создания сервиса пришла идея, как в будущем нам вообще обойтись без увольнений. Система не будет давать возможность добавить человека в проект, если у него низкая оценка, и мы плавно перестанем работать. Никому не придется принимать это сложное решение, это сделает система.