Продолжаем разбирать важные качества лидера. В этот раз поговорим об умении строить отношения взаимного доверия и уважения.
Команда не может стать по-настоящему продуктивной и эффективной, если между ее участниками нет взаимного доверия и уважения. Чтобы создать такую атмосферу, лидеру необходимо уметь строить такие отношения самому и учить этому других. Исследования показывают, что команды, основанные на доверии, демонстрируют лучшую производительность и креативность.
Один в поле не воин
Уважение означает признание интеллекта, креативности и опыта других людей. Лидеры, не обладающие этим умением, часто считают, что их мнение единственно правильное, и отвергают идеи других. Дирижер не может играть на всех инструментах сам, он обязан доверять таланту своего оркестра. Когда-то и я думал, что лучше всех понимаю бизнес и мои идеи самые лучшие. Я не умел доверять, и казалось, что вся ответственность лежит на мне. В результате я ощущал одиночество и был узким горлышком для масштабирования агентства.
Постепенно я учился доверять и уважать — делегировать все больше ответственности команде.
Когда случился COVID-19, многим компаниям было страшно переходить на удаленку именно по причине желания руководителей контролировать сотрудников, ведь в офисе они у тебя в поле зрения, и нет сомнений, что они заняты нерабочими делами. Обязанность присутствия в офисе — это про контроль, а не про доверие. А наша команда уже со сформированной атмосферой доверия и уважения легко перешла на полностью удаленной формат работы. Это позволило нам вырасти с 50 до 150 человек.
Отсутствие доверия мешает организации масштабироваться
Очень часто масштаб организации ограничен лидером — его физической возможностью все контролировать и самому принимать все ключевые решения. Чтобы пробить этот потолок, нужно чтобы большая часть решений принимались другими людьми, а не лидером. Но это невозможно, если лидер не будет доверять и уважать окружающих.
Почему важно именно взаимное доверие и уважение?
Потому что никто не будет доверять и уважать человека, который не доверяет и не уважает их. Задача лидера заключается в том, чтобы первым проявить доверие, и в Serenity мы строим работу на доверии и уважении. Ребятам не обязательно включать камеры на встречах, они могут работать по своему расписанию и уделять время личным делам, когда это необходимо. Лучше контролировать результаты, а не процесс.
Сергей Прусс