Скорость на уровне продукта — это очень хорошая стратегия.
Додо Пицца знают, что на качество их продукта влияет время доставки (только 60 минут она максимально вкусная), поэтому они стараются доставить за это время. Их скорость достигается за счет цифровизации и автоматизации всех рабочих процессов: учет продуктов, управление командой, получение заказа, производство и доставка. Когда эта система не срабатывает, то они компенсируют опоздание даже на одну минуту большой бесплатной пиццей. Вот пример культуры, которая постоянно стимулирует скорость на уровне продукта и мотивирует себя быть быстрыми, во многом благодаря чему Додо Пицца сейчас самая большая и эффективная сеть пиццерий в России. Для них скорость — качество.
Apple в своих продуктах всегда старались использовать скорость как преимущество и делали ставку на быстрые устройства. Можно предположить, что если бы у их устройств не было бы такой характеристики как скорость, то без этого не был бы возможен лучший пользовательский опыт. Для них скорость — впечатление потребителей.
Последний пример, про не цифровую компанию, которая использует скорость как стратегию. Zara выпускали новые модели в три раза быстрее, чем конкуренты. У конкурентов был выпуск новой коллекции раз в сезон, в то время как Zara выпускали три раза в сезон. Люди заходят в магазин чаще и каждый раз видят новые вещи, поэтому они и заходят чаще. Ты всегда знаешь, что найдешь что-то новое в Zara, а в других магазинах только то, что уже видел. Zara добились самого высокого показателя частоты заходов среди всех конкурентов и самой высокой прибыли. Для них скорость — количество трафика.
Сергей Прусс