Правильная культура
Культура, которая вознаграждает за желание пробовать новое и поощряет за ошибки (ведь только через них создаются быстрые инновации).
Правильные люди
Они энергичные, быстро учатся, хотят совершить прорыв и улучшить мир. Имеют смелость принимать сложные вызовы, пробовать новое и ошибаться. С воодушевлением изучают новые технологии и подходы.
Правильная культура + правильные люди — это рецепт создания более быстрых способов удовлетворения и предвосхищения клиентских потребностей.
Сжечь за собой корабли
Можно создать себе такие условия, которые будут вынуждать тебя быть быстрым, как это делает «Додо Пицца» (они дают бесплатную пиццу за опоздание даже на 1 минуту, рискуя прибылью ради того, чтобы предоставлять клиентам качественный продукт).
Или бросьте себе амбициозный вызов, как однажды это сделал Стив Джобс для своей команды. Разрабатывая браузер Safari и желая добиться конкурентного преимущества, Джобс поставил сложную задачу перед разработчиком Кеном Косиенда — создать браузер, который будет значительно быстрее, чем Internet Explorer (в то время он был самым популярным).
Приняв этот вызов, Кен придумал, как можно достичь цели — поставить себе ограничение. Он и его команда создали базовую версию браузера без функционала и замерили, сколько времени он загружается, установив это время порогом скорости работы. Чтобы его не превышать, при добавлении нового функционала команде приходилось оптимизировать предыдущие функции, либо отказаться от его внедрения.
Кен и его команда из-за этого жесткого ограничения смогли добиться отличного результата — новый браузер Apple работал быстрее IE в 3 раза.
Правильная культура бросает вызовы, правильные люди готовы их принять.
Сергей Прусс