Зачастую для руководителей пойти навстречу считается слабостью, делать уступки – тоже. Но отсутствие гибкости приводит в тупик: что в межличностных отношениях и культуре, что в стратегии на рынке.
Быть гибким — уметь менять свою позицию и учитывать другие точки зрения. Это умение слышать, рассматривать альтернативы и при необходимости пересматривать собственное решение.
Что мешает гибкости?
— Отсутствие скромности. Если ты меняешь свою позицию, значит надо признать, что ты был не прав, а это удар по эго.
— Страх потерять авторитет. Многие думают, что если ты признаешь, что был не прав, значит это делает тебя слабее в чужих глазах. Если ты ошибся один раз, это может случиться снова, и руководители боятся показать слабость.
Как проявлять гибкость, если ты уверен, что прав? Я стараюсь первым проявлять гибкость в незначительных вопросах. Если есть две позиции и вопрос не критичный, я даю человеку возможность реализовать свое решение и получить собственный опыт. Даже если я считаю, что оно не сработает, иногда важнее, чтобы человек сам увидел результат.
Когда опыт получен и последствия становятся понятны, к разговору можно вернуться. В этот момент человек уже иначе воспринимает альтернативную точку зрения, и появляется пространство для пересмотра решения. Со временем это формирует взаимность: человек чаще готов учитывать и твою позицию.
При этом в важных и приоритетных вопросах я могу настоять. Гибкость в мелком позволяет сохранить доверие и использовать его тогда, когда решение действительно имеет стратегическое значение.
Гибкость — прежде всего черта зрелого человека, а ее отсутствие мешает строить отношения взаимного доверия и уважения, которые мы обсуждали ранее.