Общаясь с ребятами в качестве наставника, я глубже прочувствовал, что бизнес и культура сильно зависят от лидера, а точнее — от его личности. И когда у лидера есть внутренние конфликты, это мешает развиваться бизнесу и культуре. Хочется разобрать несколько подобных примеров, с которыми я столкнулся.
1
В компании есть партнер, который токсично влияет на культуру (уже пять лет), но лидер боится закончить отношения с этим человеком, поскольку чувствует вину, ведь этот сотрудник так долго с компанией и многое для нее сделал.
Культура — это действия, а не слова. Если лидер пропагандирует одно (что компании не нужны те, кто плохо влияет на культуру), но на деле не будет прощаться с такими людьми, то остальные будут понимать, что компании на самом деле нужны такие люди и значит можно вести себя так же.
В чем внутренний конфликт: лидер не может отпустить партнера, но при этом хотел бы звать новых крутых людей в команду. Он осознает, что партнер может вредить им и вставлять палки в колеса из-за чувства конкуренции, а классные ребята не будут хотеть работать с токсичными людьми.
2
Региональная компания хочет масштабироваться, но все возможные способы развития уже исчерпаны: есть клиентский поток, но реализовывать его не получается, так как в регионе закончились хорошие специалисты. Один из способов развития в данной ситуации — искать людей в штат со всего мира (до пандемии наше агентство было так же ограничено Питером, тут рассказывал, почему удаленка это круто и полезно). Но у лидера есть внутренний конфликт: «Для развития бизнеса мне надо все контролировать, видеть человека лично, наш бизнес базируется на культуре, а офис — душа компании». Это приводит к тому, что в регионе не найти специалистов, и как следствие, бизнес не развивается.
В чем внутренний конфликт: есть новый способ, как можно развивать компанию, но лидер не готов что-то менять, он привык к тому, что все и так работает, и боится совершить ошибку (кстати, страх — самый распространенный конфликт).
3
Талантливый, умный предприниматель, который мог бы успешно развивать бизнес, имеет типичные для молодых людей психологические проблемы (неумение принимать реальность, из-за чего развиваются неврозы, которые переходят в депрессию). Все это перерастает в сильное тревожное расстройство (фрустрация, прокрастинация), а в таком состоянии невозможно работать эффективно и вдохновлять команду. Это тратит всю психическую энергию лидера, а лидер без энергии не лидер по определению. В таком состоянии лидера бизнес и культура развиваться не могут.
Эти примеры говорят о том, что лидер может быть фактором, который ограничивает развитие бизнеса. И чтобы такого не происходило, лидер должен научиться справляться с внутренними конфликтами. В следующей заметке попробую сформулировать, какими должны быть личность и качества лидера, чтобы они способствовали развитию бизнеса и культуры, а не ограничивали их.
Сергей Прусс