Мне никогда не хотелось быть центром бизнеса: я не участвую в продажах, не выступаю на конференциях, не развиваю личный бренд. С самого начала я стремился к тому, чтобы бизнес не зависел от меня. На мой взгляд, зрелость системы — когда она работает не за счёт одного человека, а за счёт команды.
Я постепенно передал команде практически всю ответственность: финансы, продажи, маркетинг, HR, продукты, менеджмент, а сейчас и стратегию. У нас самоорганизованная управляющая команда, в которой каждый не исполнитель, а владелец своей зоны. Я как CEO держу курс и помогаю в кризисных ситуациях, но операционкой давно не занимаюсь. Если бы всё продолжало замыкаться на мне, мы бы делали гораздо меньше и менее качественно. Все ребята в моей команде умнее меня в своей области, и каждый из них делает то, что я не смог бы сделать лучше. Один человек, даже очень способный, не сравнится с десятком профессионалов, у которых есть фокус, экспертиза и желание развиваться. Потенциал команды, где каждый на своём месте, всегда в разы выше, чем потенциал любого отдельного человека.
Чтобы построить такую структуру, нужно было научиться отбирать. Сейчас я понимаю, что мне нужен человек, не которым надо «управлять», а у которого есть внутренняя мотивация, предпринимательский подход и высокий уровень личной ответственности. Такого человека не нужно «толкать» — достаточно обозначить цель, всё остальное он делает сам.
На это ушло 19 лет. Самая большая ошибка, которую я допускал — держаться за людей, которые не соответствуют культуре, на дистанции это всегда разрушительно.
Если вы, как и я, хотите выстроить самостоятельную и эффективную систему, живой, развивающийся организм — самое важное правило: не бойтесь нанимать людей сильнее себя и отдавать им ответственность.
Да, это может быть непросто. Иногда будет казаться, что вы теряете контроль, влияние, становитесь менее нужным. Но разве не к этому вы стремитесь — чтобы система работала без вашего постоянного вмешательства?
— Примите, что ради самостоятельности системы придётся отпустить большую часть контроля.
— Найдите людей, которые умнее вас в своей области, и при этом разделяют ваши цели и культуру.
— Передавайте им ответственность постепенно — человеку нужно дать достаточно времени, чтобы научиться новой ответственности.
— Если кто-то не справляется — пробуйте дальше, передавайте ответственность другому, более подходящему кандидату.