Я работал всего в двух местах. Первую работу я совмещал с учёбой: с 2002 по 2005 год я разрабатывал сайт компании и продвигал его в поисковиках (контекста и таргета ещё не было). Почти никто тогда не понимал, что это и как работает, но связка «сайт + SEO» приносила реальные заказы. Поэтому мне платили деньги и не задавали вопросов — я сам выбирал, как, когда и что делать.
Только позже я осознал, что это не просто удобный формат, а важные для меня ценности: доверие, уважение и свобода делать свою работу так, как я считаю нужным.
Моя вторая работа — собственное агентство. И, оказавшись уже по другую сторону, я хотел строить отношения с командой на тех же принципах. Но на деле это оказалось гораздо сложнее. Я не верил, что кто-то может быть более заинтересован в результате, чем я (был молодым, считал себя умнее всех), — чувствовал за все ответственность и приходилось все контролировать. Например, какое-то время заставлял всех отмечать время прихода в офис — тогда мне казалось, что по-другому нельзя (сейчас это звучит смешно). Я не умел доверять и думал, что, как самый заинтересованный и понимающий лучше всех, должен заниматься микроменеджментом. Сейчас понимаю, что доверие — это тоже навык, которому нужно учиться.
Со временем мои ценности всё же взяли верх. Помимо книг о регулярном менеджменте, типа Батырева (с дисциплиной через штрафы), я начал читать Коллинза и другие источники про более свободные культуры. Узнал про бирюзовые организации, начал пробовать этот подход — он оказался мне ближе: контроль требует ресурсов и демотивирует.
Постепенно мы отказались от авторитарных методов: пришли к самоорганизации, а потом и к удаленной работе. Когда сейчас ее все отменяют, и тенденция недоверия возвращается, у нас удаленка остается. Я считаю, что это один из самых важных критериев доверия и уважения.
Вот история, как в 2015 году мы начали работать с нашим бухгалтером. С первой встречи я понял, что Алена — ответственный человек, которому можно доверять. Поначалу она задавала мне вопросы: «Как лучше сделать?», «Как поступить?» — я отвечал: «А ты как считаешь?». Мне хотелось, чтобы Алена знала, что я ей доверяю, и она может принимать решения самостоятельно, потому что из нас двоих только она разбирается в бухгалтерии.
Сейчас Алена — финансовый директор и ключевая часть управляющей команды. Благодаря ей я могу заниматься более важными вещами, мы не тратим все деньги на развитие (как если бы я управлял этим), и умеем создавать резервы — что сейчас особенно важно.
Стоит отметить, что я много раз ошибался, полагаясь на безответственных людей (например, несколько лет продолжал доверять человеку, который постоянно подводил). На этих ошибках я научился, что доверять стоит не всем, а только очень ответственным.
Интересно, как у вас с этим? Какой вы руководитель? Насколько часто вам встречаются руководители, которые умеют доверять? И насколько для вас это важно?